Politique de retour et de remboursement – Constantino

Chez Constantino, nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité et une expérience d'achat agréable. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

1. Retours

• Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
• Pour être éligibles, les articles doivent être inutilisés, dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine.
• Une preuve d'achat est requise.
• Certains articles tels que les produits promotionnels ou les articles en solde final ne sont pas retournables.

2. Processus de retour

1. Contactez notre équipe de support à l'adresse ws@supportconstantino.store.
2. Fournissez votre numéro de commande et le motif du retour.
3. Notre équipe vous fournira les instructions de retour.
4. Renvoyez l'article en utilisant une méthode d'expédition avec suivi.

3. Remboursements

• Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous en informerons.
• S'il est approuvé, votre remboursement sera traité dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.
• Les remboursements sont émis sur le mode de paiement original.
• Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

4. Échanges

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Contactez-nous pour obtenir de l'aide.

5. Articles endommagés ou incorrects

Si votre article arrive endommagé ou incorrect, contactez-nous dans les 7 jours et nous le résoudrons sans frais supplémentaires.

6. Contact

Email: ws@supportconstantino.store
Support: 24/7