Nous expédions dans le monde entier depuis l'Allemagne. La plupart des commandes sont livrées en Europe, mais nous expédions également vers de nombreuses destinations internationales. Si votre pays apparaît comme une option lors du paiement, la livraison à votre emplacement est disponible.

Nos options d'expédition DHL actuelles sont :

• 
  DHL Livraison Gratuite – pour les commandes supérieures à 150,00 €
  
• 
  DHL Livraison Standard – 8,99 € (commandes de 0,00 € à 149,99 €)
  
• 
  DHL Livraison Complète – 12,99 €
  
• 
  DHL Livraison VIP – 19,99 € (expédition prioritaire et suivi étendu)
  

Les options et prix disponibles seront affichés au moment du paiement avant que vous ne finalisiez votre commande.

Les délais de livraison dépendent de votre destination et du mode d'expédition choisi :

• 
  Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrés (préparation et expédition de la commande)
  
• 
  Livraison standard DHL (UE) : environ 3 à 8 jours ouvrés après l'expédition
  
• 
  Livraison DHL Full / VIP (UE) : environ 2 à 5 jours ouvrés après l'expédition
  
• 
  International : environ 5 à 12 jours ouvrés, selon la destination et le dédouanement
  

Veuillez noter qu'il s'agit de délais de livraison estimés qui peuvent varier en raison de facteurs externes (par exemple, douanes, retards du transporteur, jours fériés).

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi DHL. Vous pouvez suivre votre envoi en ligne à tout moment via le lien fourni dans l'e-mail.

Pour les livraisons en dehors de l'Union européenne, des droits de douane supplémentaires ou des taxes à l'importation peuvent s'appliquer selon le pays de destination. Ces frais sont déterminés par les autorités locales et sont à la charge du destinataire. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations.

Vous disposez d'un délai de retour de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande, à condition que les articles soient :

• 
  non portés, non utilisés et en parfait état
  
• 
  avec toutes les étiquettes d'origine encore attachées
  
• 
  retournés dans leur emballage d'origine
  

En outre, pour les livraisons au sein de l'Union européenne, vous avez droit à un droit de rétractation légal de 14 jours. Plus de détails peuvent être trouvés dans notre Politique de retour et de remboursement.

Envoyez-nous simplement un e-mail avec les informations suivantes :

• 
  Numéro de commande
  
• 
  Nom complet
  
• 
  Article(s) que vous souhaitez retourner
  
• 
  Brève raison du retour (facultatif, mais nous aide à nous améliorer)
  

Après examen de votre demande, nous vous fournirons l'adresse de retour et des instructions supplémentaires. Les retours non annoncés ne peuvent pas être acceptés.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous en informerons par e-mail. S'il est approuvé, votre remboursement sera traité dans un délai d'environ 10 jours ouvrables selon le mode de paiement initial. Veuillez noter que votre banque ou votre prestataire de paiement peut prendre plus de temps pour afficher le remboursement.

Les méthodes de paiement disponibles peuvent varier selon les régions. Généralement, Constantino accepte :

• 
  Les cartes de crédit et de débit (par exemple Visa, Mastercard)
  
• 
  Les portefeuilles numériques (par exemple Shop Pay, Apple Pay, Google Pay – le cas échéant)
  
• 
  Les autres méthodes de paiement locales affichées au moment du paiement
  

Toutes les options disponibles seront affichées pendant le processus de paiement

Nous traitons les commandes très rapidement. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement en indiquant votre numéro de commande.

Une fois qu'une commande a été expédiée, les modifications ne sont plus possibles — cependant, vous pouvez retourner l'article conformément à notre politique de retour après la livraison.

Veuillez inspecter votre commande dès réception. Si un article est endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement et, si possible, joignez des photos du produit et de l'emballage. Nous examinerons le cas et vous apporterons une solution rapide (remplacement ou remboursement).

Si vous avez des questions concernant les produits, les tailles, les commandes ou les expéditions, n'hésitez pas à nous contacter.